게이트맨 고객센터 전화번호 및 실시간 채팅으로 빠른 상담 받기

디지털 도어락을 사용하다 보면 예기치 못한 오류나 고장, 혹은 초기 설치 문제로 곤란을 겪는 경우가 종종 있습니다. 이럴 때 신속하고 정확한 대응을 위해 꼭 알아두셔야 할 곳이 바로 게이트맨 고객센터입니다. 이 포스팅에서는 고객센터 이용 방법부터 상담 채널, 비용 안내까지 모든 정보를 빠짐없이 정리해드릴게요.

 

 

📞 다양한 문의 채널, 게이트맨 고객센터 연락처

게이트맨 고객센터는 문의 유형에 따라 두 개의 대표 번호를 운영하고 있습니다.

구분	전화번호	상담 가능 시간
AS 고객센터	1544-3232	평일 09:00 ~ 18:00
제품 문의 전용	1577-1919	평일 09:00 ~ 18:00

 

 

• AS 고객센터(1544-3232)는 설치, 수리, 고장 접수 등 전반적인 서비스 문의를 담당하며
• 제품 문의(1577-1919)는 제품 기능, 스펙, 사용법에 대한 상세한 안내가 가능합니다.

 

전화 연결이 어려운 경우엔 고객센터 홈페이지나 카카오톡 채널을 이용해보세요.

 

💬 실시간 채팅으로 더 빠르게! 카카오톡 상담 서비스

게이트맨은 카카오톡 플러스친구를 통해 실시간 1:1 채팅 상담도 제공합니다.

 

이용 방법

1. 카카오톡 앱 실행 후 ‘게이트맨 고객센터’ 검색
2. 공식 플러스친구 추가
3. 1:1 채팅 시작 → 실시간 상담 가능
4. 상담 가능 시간 : 평일 09:00 ~ 18:00
5. 주말/공휴일은 상담 불가이므로 참고해주세요.

 

🛠 출장 AS 및 이전 설치 비용 정리

출장 AS 기준

시간대	출장비용
평일 09:00 ~ 18:00	20,000원
야간 (20:00 ~ 익일 07:50)	+20,000원 추가
공휴일	+10,000원 추가

 

 

주의사항: 기사 방문만으로도 출장비가 부과되며, 수리 여부와는 무관합니다.

 

도어락 이전 설치 시 비용

구분	제거 비용	설치 비용	총합
보조키 도어락	20,000원	30,000원	50,000원
주키 도어락	20,000원	40,000원	60,000원

 

※ 설치 환경에 따라 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

 

🧾 A/S 유무상 기준 및 준비사항

구분	적용 조건
무상 서비스	보증기간 내 고장, 고객 과실 아닌 경우
유상 서비스	보증기간 만료 또는 고객 과실 발생 시

 

보증 여부 확인 방법 - 구매 영수증 - 제품 보증서 - 제품 시리얼 넘버

전화 상담 전 준비할 항목 - 제품 모델명 및 일련번호 - 오류 코드 및 증상 설명 - 설치 환경 정보(문 재질, 두께 등)

 

🧭 상담 시간별 추천 및 비대면 채널 활용 팁

통화 집중 시간

• 혼잡: 월요일 오전, 오후 5시~6시
• 원활: 화~목 오후 2시~4시

 

비대면 상담 채널 안내

채널명	기능 설명
고객센터 홈페이지	FAQ, 자가 진단, 공지사항, 실시간 채팅
카카오톡 상담	실시간 1:1 채팅 상담 가능
전국 대리점 조회	게이트맨 홈페이지에서 지역별 정보 확인 가능

 

※ 명절 연휴 전후로 문의량이 폭주하니 자가진단 메뉴를 적극 활용해보세요.

항목	내용
AS 전화번호	1544-3232 (평일 09:00~18:00)
제품문의 전화	1577-1919 (평일 09:00~18:00)
출장비	기본 2만원, 야간 +2만원, 공휴일 +1만원
이전설치 비용	보조키 5만원, 주키 6만원 (기본 기준)
카카오 상담	플러스친구 ‘게이트맨 고객센터’ 추가 후 1:1 채팅
홈페이지 이용	– FAQ, 채팅, 공지사항 등 활용
대리점 조회	에서 가능

 

게이트맨 고객센터는 단순한 고장 접수에 그치지 않고, 전화, 카카오톡, 홈페이지, 출장 서비스까지 다양한 경로를 통해 빠르고 전문적인 지원을 제공합니다. 상담 전 제품 정보를 미리 준비하시면 보다 빠르게 문제를 해결할 수 있고, 시간과 비용을 절약할 수 있어요. 도어락 문제로 불편하셨다면 위 정보들을 참고해 지금 바로 문의해보세요!