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보랄 AS 서비스 안내, 고객센터 전화번호와 신청 방법 확인하세요
밀리@ 2024. 11. 30. 10:59가전제품을 사용하다 보면 고장이나 문제가 생기기 마련입니다. 이럴 때 꼭 필요한 것이 바로 애프터 서비스(AS)입니다. 오늘은 다양한 가전제품을 판매하는 브랜드 보랄(Boral)의 AS 서비스에 대해 자세히 알아보겠습니다. 보랄 AS를 통해 고객 여러분이 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 도와드리겠습니다.
보랄 AS 고객센터 연락처
보랄 제품의 AS는 홈니즈라는 공식 수입원에서 제공합니다. AS를 신청하기 위해서는 고객센터에 연락해야 합니다. 다음은 고객센터에 대한 정보입니다.
- 고객센터 전화번호:070-8872-0841
- 운영시간:평일 오전 9시 ~ 오후 6시
- 점심시간:오후 12시 ~ 1시 (상담 불가)
- 휴무일:주말 및 공휴일
상담이 필요할 경우 위의 전화번호로 연락하시면 됩니다. 상담이 어려울 경우 카카오톡을 통해서도 문의할 수 있으며, 카카오톡 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다. 보랄 카카오톡 상담하기 >>
보랄 AS 신청 방법
보랄 AS 신청은 크게 세 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
고객센터 전화
고객센터에 직접 전화를 걸어 AS를 신청할 수 있습니다. 상담원과의 통화를 통해 빠르고 정확한 안내를 받을 수 있습니다.
카카오톡 상담
카카오톡을 통해 AS를 신청할 수 있습니다. 상담이 필요할 때 카카오톡을 이용하면 편리합니다. 그러나 상담 시간 외에도 문의를 남기면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.
Q&A 게시판
홈니즈 홈페이지에 접속하여 회원가입 후 Q&A 게시판에 문의글을 작성할 수 있습니다. 이 방법으로 AS를 신청할 때는 고장 증상이나 제품 정보를 자세히 작성하고 관련 파일을 업로드하면 빠른 처리가 가능합니다.
AS가 정상적으로 접수되면 택배를 통해 수리가 진행되며, 수리 기간은 최대 3주 정도 소요될 수 있습니다.
보랄 AS 서비스 절차
보랄 AS의 절차는 다음과 같습니다.
- AS 문의 접수:홈니즈 Q&A 게시판이나 고객센터에 전화로 고장 증상 및 제품 정보를 자세히 기록하여 문의합니다.
- 파일 업로드:고장 증상을 설명하는 사진이나 영상을 첨부하여 문제를 명확히 전달합니다.
- 택배 수리:AS 접수 후 제품을 택배로 보내면 수리 절차가 진행됩니다.
- 수리 완료:수리가 완료된 제품은 다시 택배로 발송됩니다.
보증 기간 및 수리 비용
보랄 제품의 보증 기간은 제품 종류에 따라 다릅니다.
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항목 |
내용 |
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일반 가전 제품 |
1년 |
|
계절 가전 제품 |
2년 |
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소모품 및 소비자 과실 |
보증 기간에 포함되지 않음 |
수리 비용은 보증 기간 내에는 무료로 진행되지만, 보증 기간이 만료되었거나 소비자 과실로 인한 고장 시 비용이 발생할 수 있습니다. 택배비는 왕복 6,000원이 청구되며, 수리가 어렵거나 소모품의 경우에는 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
교환 및 반품
보랄 제품의 교환 및 반품은 다음과 같은 조건에 따라 진행됩니다.
- 변심 반품:제품 수령일로부터 7일 이내, 왕복 택배비는 고객 부담입니다.
- 불량 제품:제품 수령일로부터 30일 이내, 이 경우 택배비는 판매자가 부담합니다.
보랄 AS 서비스는 고객의 불편을 최소화하기 위해 마련된 시스템입니다. 고객센터 전화, 카카오톡, Q&A 게시판을 통해 신속하게 AS를 신청하실 수 있습니다. 문제가 발생했을 때 위의 정보를 참고하여 원활히 서비스 이용하시기 바랍니다.